Politique de confidentialité

Le traitement des données personnelles collectées via le site  https://my-gentledog.fr est réalisé par :

MY GENTLEDOG
SASU représentée par Clara Lacoste
Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris
E-mail : contact@mygentledog.fr

Dans le cadre de son activité, MY GENTLEDOG collecte les données suivantes :

Données fournies volontairement :

• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (si intervention à domicile)
• Informations sur le chien : nom, race, âge, comportement, historique, besoins
• Échanges via formulaire, SMS, e-mail ou messagerie
• Informations nécessaires à l’émission de factures

Données collectées automatiquement :

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées
• Cookies de mesure d’audience (Google Analytics, Hostinger…)
• Cookies fonctionnels liés au bon fonctionnement du site

Aucune donnée bancaire n’est collectée directement sur le site.

Les données collectées servent à :

• répondre aux demandes de contact
• gérer la prise de rendez-vous
• assurer le suivi éducatif
• personnaliser les conseils éducatifs
• établir des devis ou factures
• prévenir les risques (chiens agressifs, informations comportementales)
• respecter les obligations légales et comptables
• améliorer l’expérience utilisateur du site

Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales ou transmises à des tiers à des fins marketing.

Le traitement est fondé sur :

• l’exécution d’un contrat (prise de rendez-vous, séances, facturation)
• le consentement (formulaire de contact, cookies non essentiels)
• l’intérêt légitime (sécurité du site, suivi client)
• l’obligation légale (obligations comptables et fiscales)

• Données clients : 3 ans après la dernière séance
• Factures : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : de 6 à 13 mois selon leur nature
• Messages / demandes de contact : 12 mois maximum

Les données sont exclusivement destinées à MY GENTLEDOG.

Elles peuvent être transmises uniquement à :

• l’hébergeur du site (Hostinger)
• les outils de gestion utilisés (Pennylane)
• les autorités en cas d’obligation légale

Aucun transfert commercial, revente ou échange de données n’est effectué.

Le site utilise :

• des cookies techniques indispensables au fonctionnement
• des cookies statistiques / mesure d’audience
• aucun cookie publicitaire tiers

Lors de votre arrivée sur le site, une bannière permet :

• d’accepter les cookies,
• de les refuser,
• de les personnaliser.

Vous pouvez également les supprimer dans votre navigateur.

MY GENTLEDOG met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données :

• connexion HTTPS
• serveurs sécurisés
• accès limité aux informations
• sauvegardes régulières

Cependant, aucune transmission sur Internet n’est totalement sécurisée ; le client accepte cette limitation.

Les sous-traitants suivants peuvent traiter les données, dans le respect du RGPD :

• Hostinger (hébergement du site – Europe)
• Outils de messagerie / stockage (selon service utilisé : Gmail, Drive, etc.)
• Logiciels de facturation ou comptabilité (Pennylane)

Ils garantissent la conformité et la sécurité des données.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement (dans les limites légales)
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits :
📩 contact@mygentledog.fr

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr

En cas de litige concernant la protection des données, après contact avec MY GENTLEDOG :

CNPM – MÉDIATION CONSOMMATION
Site :  https://cnpm-mediation-consommation.eu

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment.
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